由于现场条件有限，不能进行水质全分析，只有电导率表和pH试纸，在测量给水电导率和pH值后发现，电导率值基本与设计水质相符，用pH试纸测出的pH值大约为7～8，从而排除了水质大幅度变化的可能性。经过反复调查发现，工程公司只是对来水进行简单的预处理后送入反渗透系统，而甲方所提供的来水实际上已经在另一个车间进行了石灰软化处理，处理后也没有对水进行pH值的调节就送到了反渗透的净化车间，由于工程公司没有在给水系统中设计安装pH表，pH试纸又已经失效，没有能够发现pH值已经很高的事实。根据这一调查结果，现场及时采取措施通过加来调节pH值，在将pH值调整到设计值后，系统脱率超过了98%，问题得到了圆满解决。pH值是水的碱度的衡量指标，pH值变化，会影响到水中各种离子的平衡，尤其是碳系统离子的平衡，也会影响到氢离子和氢氧根离子的含量，而反渗透膜>对各种离子的脱除率是不一样的，其脱除率会受到pH值的明显干扰，只有在pH值介于6～8之间时，其脱除率高，当pH值过高或者过低时，其脱除率均会大大降低，而石灰软化处理工艺其pH值往往都超过10，导致了本系统脱率的大大降低。
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